为保证用户的利益,明确长城宏业软件产品服务责任,规范服务行为,提高服务质量,特指定下列服务:

一． 长城宏业软件产品售后服务项目
　　1． 安装与初始化
　　2． 操作使用培训
　　3． 运行维护
　　4． 版本升级
　　5． 高级用户培训
　　6． 应用交流

二． 售后服务方式
　　1． 电话或传真方式
　　2． 用户上门接受服务
　　3． 服务人员上门提供服务

三． 售后维护服务收费标准
　　1．免费维护及期限
　　　A．长城宏业合法用户在购买软件之日起，可享受一年的免费服务
　　　B．一年以后，由用户选择方式，服务单位根据不同服务方式收取服务费用